Objetivo:
Promover la adopción de actitudes, comportamientos y acciones que incentiven la prestación de servicios humanizados a los usuarios que atiende.
Dirigido a: Auxiliares de todos los programas
Temario:
- Humanización de los servicios ofreciendo una asistencia integral con calidez.
- Reflexionar sobre el compromiso que tienen en el proceso de humanización.
- Valores y principios.
- Calidad de vida.
- La comunicación.
- Identificar actitudes y comportamientos que potencien o interfieran en la adecuada atención de usuario.
- Promover el desarrollo de habilidades personales que favorezcan la prestación de un servicio mas humano.
- Actitud personal, relación empática centrada en la persona.
- Necesidades del usuario.
- Necesidades del trabajador.
Metodología: PRESENCIAL.
Intensidad Horaria: 8:00 am a 5:00 pm, sábado.
Duración: 10 Horas.
Sedes:
-Medellín
-Envigado
-Caldas
